Een duidelijk voorbeeld van merkbeleving in webwinkel presentatie
Ik was op zoek naar deze iconische vaas van Pols Potten. En toen ontdeke is iets bijzonders. Ik kwam hem tegen op twee heel bekende websites; die van de Bijenkorf en de webshop van FonQ. Het verbaasd met dat ik op beide webshops een heel ander gevoel krijg bij deze vaas. Het lijkt alsof ik naar twee totaal verschillende objecten kijk.
Deze ervaring deed me direct denken aan het beroemde schilderij van René Magritte:“Ceci n’est pas une pipe”(“Dit is geen pijp”). Het schilderij toont een pijp, maar verklaart tegelijkertijd dat het geen pijp is — want het is slechts een afbeelding ervan. Precies dat spanningsveld tussen beeld en werkelijkheid speelt ook in marketing en productpresentatie. In dit blogartikel onderzoek ik hoe dat werkt aan de hand van de presentatie van de Pols Potten Steps vaas bij de Bijenkorf en FonQ.
Wat Magritte ons leert over marketing & merkbeleving
Magritte’s schilderij is een les in representatie: we verwarren vaak de afbeelding met de werkelijkheid. In marketing is dit een kernpunt. De manier waarop een product wordt gepresenteerd — via beeld, tekst, entourage — bepaalt hoe wij het waarnemen. We kopen zelden het object zelf; we kopen het idee ervan. Of beter gezegd, de beleving ervan.
De Bijenkorf: Kunst in eenvoud Op de website van de Bijenkorf zien we de vaas op een witte achtergrond. Geen bloemen, geen interieur, enkel het object. De presentatie is clean en minimalistisch. De beschrijvende tekst is kort, maar kiest zijn woorden met zorg; “verfijnd design” en “karakteristiek voor Pols Potten”. De prijs is stevig en de toon zet aan tot bewondering in plaats van gebruik.
De communicatie boodschap is helder: deze vaas koop je niet in de eerste plaats voor bloemen. Je koopt ‘m als pronkstuk voor je interieur.
Dit past bij wat de Bijenkorf wil uitstralen: luxe, esthetiek, exclusiviteit. De vaas is hier een statement, een object van design, iets voor de liefhebber van stijl en verfijning.
FonQ: Design in context FonQ toont precies dezelfde vaas — maar nu in een interieur, met bloemen erin. Soms zelfs zichtbaar in het interieur van klanten. De beschrijving is langer en praktischer: materiaal, gewicht, geschikt voor bloemen. De sfeer is warm en huiselijk, de prijs lijkt lager, maar is hetzelfde. Dit gevoel krijg je door de prijs vetgedrukt in het rood te communiceren. En de adviesprijs duidelijker in beeld te zetten. Vergelijk het maar eens.
De communicatieboodschap van FonQ is duidelijk: dit is niet alleen een mooie vaas, dit is sfeer. Thuisgevoel. Design in je dagelijks leven. Kijk maar hoe mooi-ie staat.
FonQ staat voor toegankelijke vormgeving. Ze willen laten zien hoe design een plek vindt in je dagelijks leven. De vaas wordt hierdoor geen kunstobject, maar een sfeermaker, een deel van jouw huiselijke beleving.
De kunst van representatie in merkbeleving
Wat beide webshops doen, is precies wat Magritte bedoelde: ze tonen geen vaas, maar een representatie ervan. Die representatie is strategisch gekozen, afgestemd op de merkidentiteit van de eigen winkel. En precies daarin zit de kracht: niet wat het is, maar wat het betekent.
Conclusie: Wat koop je nu eigenlijk?De Bijenkorf en FonQ verkopen exact dezelfde vaas, maar via beeld, taal en context geven ze die elk een compleet eigen lading. Zo zie je maar: zelfs deze vaas kan op twee manieren gepositioneerd worden door de winkel die hem verkoopt.
Merkbeleving, presentatie & Top-of-mind
En de belangrijkste vraag, waar koop ik straks mijn Pols Potten vaas? Die vaas blijft natuurlijk een tijdje in mijn hoofd zitten, want het is geen impuls aankoop. Natuurlijk kom ik hem ook overal tegen. Zeker met dat algoritme tegenwoordig 🙂 . Maar hoe beeldend ik ben, ik wil het voor mij zien. In mijn setting, mijn interieur. Dus dat probeer ik. Ik heb mijn eigen woonkamer voor ogen en daar zie ik hem in staan. En welke webshop en wel productbeeld zit dan nu in mijn hoofd? Dat is niet de vaas als onderdeel van een voor gedefinieerd interieur, of een realistisch beeld van andermans interieur. Er zitten zelfs geen bloemen in! Bij één webshop zag hij er ook luxer, exclusiever uit. Zelfs de groene kleur was mooier dan bij de andere webshop. Ik kom tot de conclusie dat de vaas in mijn hoofd het PRONKSTUK is.
Dit is geen vaas. Dit is merkbeleving.
Nu leren jullie mij ook een beetje kennen natuurlijk. Super gevoelig voor design. Alles wordt met aandacht gekozen en met liefde behandeld. Wil jij dat ik ook jouw merk met zoveel aandacht en liefde benader? Laten we dan even sparren.
